سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم THAERSTACK LTD خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات البريطاني.

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عبر موقعنا:

https://thaerstack.com

2. معلومات الشركة

• الاسم القانوني: THAERSTACK LTD
• رقم الشركة: 16925481
• العنوان القانوني: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
• الولاية القضائية: إنجلترا وويلز
• البريد الإلكتروني: support@thaerstack.com

3. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

أ) البيانات التي يقدّمها المستخدم مباشرة

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• معلومات الاتصال
• بيانات الحساب (Dashboard)
• بيانات الطلبات والخدمات
• بيانات الدفع (تُعالج عبر Stripe – لا نخزن بيانات البطاقات)

ب) البيانات التقنية تلقائيًا

• عنوان IP
• نوع المتصفح والجهاز
• نظام التشغيل
• سجل التفاعل مع الموقع

ج) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع

نستخدم:

• Cookies الضرورية
• Google Analytics (GA4)
• Google Search Console
• Microsoft Clarity
• Meta (Facebook) Pixel

تُستخدم هذه الأدوات لتحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل الخدمات
• إدارة الحسابات والطلبات
• الدعم الفني والتواصل
• التحليل وتحسين الأداء
• الأمان ومنع الاحتيال
• إرسال إشعارات خدمية
• إرسال رسائل تسويقية وعروض (مع خيار إلغاء الاشتراك)

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد نرسل:

• رسائل خدمية متعلقة بالحساب أو الخدمة
• رسائل تسويقية أو عروض مستقبلية

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط Unsubscribe أو التواصل معنا مباشرة.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك البيانات فقط مع أطراف ثالثة لأغراض تشغيلية ضرورية، مثل:

• مزودي الدفع (Stripe)
• مزودي الحماية وCDN (Cloudflare)
• أدوات التحليل
• مزودي الاستضافة والبنية التحتية

7. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: محفوظة حتى يطلب المستخدم حذفها
• بيانات النسخ الاحتياطي:
  • تُحذف بعد 60 يومًا من إلغاء الاشتراك
  • أو فورًا عند طلب المستخدم الحذف صراحة
• سجلات الفوترة:
  • محفوظة وفق المتطلبات القانونية البريطانية (6–7 سنوات)

8. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به
• التعديل أو الفقدان
• التسريب أو الإساءة

9. حقوق المستخدم (GDPR)

للمستخدم الحق في:

• الوصول إلى بياناته
• تصحيح البيانات
• طلب الحذف
• تقييد المعالجة
• الاعتراض على التسويق
• سحب الموافقة في أي وقت

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يمكن للمستخدم:

• التحكم في إعدادات Cookies عبر المتصفح
• تعطيل بعض أدوات التتبع (قد يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام)

للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. نقل البيانات خارج المملكة المتحدة

قد يتم نقل البيانات إلى خوادم أو أطراف خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، ويتم ذلك فقط مع ضمانات قانونية مناسبة وفق GDPR.

12. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة عند الحاجة.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد الاستمرار في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

14. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو البيانات:
support@thaerstack.com